Nous sommes Crafters

Nous sommes des artisans, des passionnés, des curieux.

Nous élaborons des expériences de travail puissantes : nous fabriquons des outils et des ateliers sur-mesure pour sculpter avec vous vos nouveaux produits, vos prochains services numériques, pour remodeler vos lieux, dessiner vos process, façonner vos nouveaux outils de travail ou explorer des futurs possibles.

Nous nous amusons avec les méthodes et les outils du design, de la facilitation, du prototypage et de la prospective.

 

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Ce que nous aimons faire

Pour vous aider à forger vos projets d’aujourd’hui et esquisser ceux de demain, nous vous accompagnons du cadrage de vos idées jusqu’au prototypage de vos solutions, au travers de méthodologies et d’outils affutés.

 

Nous aimons
concevoir des ateliers

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concevoir des ateliers

Nous croyons en la force du collectif et nous accompagnons vos équipes et vos partenaires dans des ateliers collaboratifs de conception et de prototypage, pour faire naître vos projets. Des ateliers redoutablement efficaces, sur tout type de sujets (services numériques, produits, espaces, organisation…), qui aboutissent à des maquettes poussées et des équipes sur-motivées.

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Nous aimons
fabriquer des outils

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fabriquer des outils

Les bons outils font les bons artisans. Nous sommes persuadés que pour générer de meilleures expériences de travail, il faut s’équiper d’outils affutés. Des outils pour structurer la pensée, façonner les idées, imaginer plus loin, sortir du quotidien. Nous adorons concevoir des outils et serious game sur mesure, adaptés à tous vos besoins.

 

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faire des connexions

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faire des connexions

Crafters est un collectif et nous avons à coeur de vous orienter vers les bonnes personnes pour vous aider sur les suites opérationnelles de vos projets. Nous vous connectons avec d’autres artisans qui partagent notre vision du travail bien fait, qui pourront vous conseiller et vous aider à concrétiser vos envies.

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Nous aimons
expérimenter

Nous aimons
expérimenter

Nous sommes des touches-à-tout qui adorent explorer de nouveaux univers, fabriquer et tester des choses inédites, et les partager. Nous aimons nous aventurer dans l’inconnu, et le faire avec d’autres.

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Nous craftons tous vos projets

Design de service
Design numérique
Design de produits
Design fiction
Design d'espace
Prototypage de solutions
Amélioration de process
Accompagnement de lab innovation
Conception de kit de travail
Création de serious game
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Nos derniers projets

Atelier UX/UI

Prototyper un outil d'autodiagnostic autour du télétravail

Dans le cadre de la démarche interne #Demain, l’Urssaf souhaite déployer un outil d’autodiagnostic à disposition de tous ses collaborateurs pour les aider dans leur expérience de télétravail, et leur permettre d’identifier les formations et accompagnements dont ils pourraient avoir besoin. Nous avons mené un sprint de conception et de prototypage de 2 jours, mixant RH, collaborateurs, managers, designers et développeurs pour proposer une 1ère version développée de cet outil.

Atelier Produit

Imaginer des concepts de packaging durables pour les bijoux de la Maison Boucheron

Nous avons été sollicité par la maison de joaillerie Boucheron pour explorer des concepts de packaging rupturistes et durables pour leurs créations. Autour d’un atelier de créativité et de prototypage d’une journée avec 15 métiers de la Maison (issus du packaging, du marketing, du produit, des boutiques…) et des experts du développement durable du cabinet Utopies, nous avons pu imaginer 3 concepts mêlant inspirations végétales, faible impact et modularité. 3 concepts prototypés dans la journée grâce aux machines du fablab d’Ici Montreuil.

Outil de médiation

Penser un projet de médiation intergénérationnel autour de la nature en ville

L’Arbre Témoin est une démarche de médiation portée par la Métropole de Lyon pour sensibiliser au végétal et à la nature en ville. Autour de la plantation d’un arbre qui passera de génération en génération (écoles cycle 1, cycle 2 et 3 , cycle 4, sénior), le projet se base sur 4 carnets d’activités permettant de découvrir les arbres, leurs évolutions, leurs spécificités et leurs rôles dans la ville, et de mener des ateliers pédagogiques. Un beau projet pour lequel nous avons pensé et designé les activités et carnets, en collaboration avec l’illustratrice Laura Palmer (découvrez son travail ici).

Identité & Packaging

Imaginer l'identité visuelle du torréfacteur 92°café

Création de l’identité (logo et charte graphique) et du packaging (concept de pack et étiquettes) du torréfacteur lyonnais 92°café. Une identité colorée forte, un système original de fermeture des sachets et un travail de didactique visuelle derrière les étiquettes pour expliquer et faire comprendre les spécificités de chaque café.

Ateliers Idéation

Faciliter la collaboration des acteurs de l'inclusion numérique de la Métropole de Lyon

La Métropole de Lyon a à coeur de favoriser et consolider le développement d’un réseau interconnecté et pro-actif avec tous les autres acteurs de l’inclusion numérique du territoire (acteurs publics, privés, associations,…). Nous avons été sollicité pour organiser un forum-atelier avec 40 participants pour réunir tous ces acteurs et faire émerger des premières idées de collaboration, puis un second atelier avec une 20aine d’acteurs volontaires pour pousser ces projets collectifs, visant à mieux s’organiser, partager et s’enrichir mutuellement.

Kits d'atelier

Un kit pour aider toutes les équipes Urssaf à mieux s'organiser en hybride

Le déploiement d’un télétravail massif jusqu’à 3 jours pour l’ensemble des collaborateurs Urssaf implique de repenser l’organisation et les pratiques des équipes pour s’adapter à ce nouveau contexte hybride. Nous avons pensé un kit permettant à n’importe quelle équipe d’organiser en autonomie un atelier pour construire collectivement les nouvelles modalités et pratiques qu’elle souhaite mettre en place pour mieux travailler au quotidien. Nous avons produit 160 kits, envoyés à tous les sites de l’Urssaf de France métropolitaine et d’outre-mer, ainsi qu’une version print’n’play hébergée sur un site interne.

Recherche & Design UX/UI

Recommandations UX pour le futur Portail Fiscal Unique pour les professionnels

Dans le cadre du projet de portail fiscal unique, qui réunirait dans une même plateforme pour les professionnels l’ensemble des impôts, cotisations et taxes de l’Urssaf, la DGFIP et les douanes, Crafters a été sollicité pour mener une étude et des recommandations UX en vue de challenger les propositions faites pour les travailleurs indépendants. Une phase de recherche auprès de 33 travailleurs indépendants au cours de 46 ateliers (15 interviews téléphoniques, 14 ateliers UX, 5 ateliers interne, 8 tests utilisateurs) pour produire de nouvelles maquettes plus en adéquation avec les besoins des utilisateurs.

Ateliers UX/UI

Refonte progressive des espaces numériques de l'Urssaf

Dans la continuité du projet de redesign de l’accueil et de la partie éditoriale du site urssaf.fr, nous poursuivons notre accompagnement de l’organisme pour faire évoluer progressivement les différents sites et espaces numériques de l’Urssaf. Dans ce cadre, nous avons conçu et mené plusieurs ateliers collaboratifs pour imaginer et co-construire les bases des refontes du site institutionnel urssaf.org, ainsi que la structure et les fonctionnalités des pages régionales de chaque Urssaf.

Formation-Action

Programme d'innovation durable Noé 2021

Pour la deuxième année, nous avons co-organisé avec Danone et Utopies le Programme Noé, une formation-action inter-entreprises autour de l’innovation durable réunissant virtuellement sur 5 jours près de 100 participants et experts. Conférences inspirantes, découverte de méthodologies et d’outils conçus sur-mesure pour développer des projets à impact positif, accélération de 10 projets proposés par les entreprises partenaires. Création des outils et méthodologies, production de la Box Noé, formation et coaching des facilitateurs.

Plus d’informations sur : programmenoe.com

Serious game

Création d'un serious game sur l'expérience client pour CNP Assurances

Conception du serious game Clientissime pour sensibiliser et favoriser l’appropriation de l’expérience client par tous les collaborateurs de CNP Assurances. Autour d’un jeu de rôle et d’improvisation basé sur des situations clients, ce jeu se transforme également en boîte à outil pour réenchanter l’expérience clients au quotidien. Le jeu a été développé pour pouvoir être joué en version présentiel et distanciel.

Ateliers & Design UX/UI

Refonte de la plateforme des acteurs textiles français Façon de Faire

Façon de Faire (ex Savoir-Faire Ensemble) regroupe tous les acteurs de l’industrie textile française mode et habillement pour innover collectivement et fabriquer localement des vêtements durables. Mise en place sous l’impulsion de plusieurs marques durant la pandémie pour connecter les demandes de masques aux ateliers textiles français pouvant les produire, elle a pour objectif de devenir une plateforme de mise en relation autour de la mode locale. Crafters a été chargé de refondre l’UX et l’UI de la plateforme avec cette nouvelle ambition. Après 2 ateliers réunissant marques et ateliers textiles, nous avons designé l’ensemble de la futur plateforme, en cours de développement aujourd’hui.

Kit atelier

Kit d'atelier de réaménagement de locaux en Urssaf

Construction et déploiement d’un kit clef en main permettant d’animer des ateliers de réaménagement de locaux avec ses occupants. Couvrant l’expression de besoin des occupants dans le cadre des nouvelles organisations liées au travail à distance, de l’inspiration sur les nouveaux aménagements et services, pour aboutir à des maquettes réalistes d’aménagement. Un kit dans une version en ligne et en présentiel (à venir) qui sera déployé par le Lab Urssaf dans tous les futurs projets de réaménagement.

Atelier & Design UX/UI

Refonte du site de résidences étudiantes Les Belles Années

Crafters a été sollicité pour proposer une refonte du site de résidences étudiantes premium Les Belles Années, qui correspond à l’évolution des attentes des étudiants et de leurs parents. Après un atelier d’une journée mêlant utilisateurs (étudiants et parents), équipes des Belles Années et designers pour explorer les besoins et prototyper des premières maquettes, nous avons designé en mode Studio l’ensemble des propositions de refonte UX et UI du site, en cours de développement aujourd’hui.

Vous pouvez retrouver quelques images de l’atelier dans une vidéo ici.

Design UX/UI

Design de l'application de la machine de fabrication cosmétique Emuage

Conception et design UX/UI des interfaces de l’application Emuage, qui accompagne la machine de fabrication cosmétique développée par cette start-up. Une machine permettant de fabriquer à la maison ou en institut des produits cosmétiques frais et personnalisés, à partir d’eau et de matières premières encapsulées. Découvrez la machine sur le site d’Emuage.

Acculturation

Conférence et atelier d'acculturation sur le Design Fiction pour Le Bon Coin

Animation d’une séance de découverte et d’acculturation au Design Fiction pour le pôle design du Bon Coin. L’occasion de faire découvrir aux équipes les enjeux et outils de cette démarche de débat prospectif, et de leur faire vivre en accéléré une partie de cette démarche lors d’un atelier autour d’un produit fictif.

Atelier Hybride

Concevoir une nouvelle homepage pour Urssaf.fr développable en moins de 6 mois

Nous avons conçu et animé un sprint de 3 jours en hybride (participants en présentiel et en distanciel) pour aboutir à une proposition implémentable en 6 mois pour la nouvelle homepage du site Urssaf.fr et  sa partie éditoriale. Un atelier réunissant la direction de la communication, la direction digitale, des UX designers et des développeurs pour imaginer l’UX et les maquettes intégrant la nouvelle identité de l’Urssaf, le chiffrage technique et l’organisation des 6 mois de tests et développements.

Design UX/UI

Design de l'interface de la machine de cosmétiques sur-mesure Emuage

Nous avons réalisé l’UX et l’UI des interfaces de la première machine professionnelle permettant de fabriquer à la maison ou en institut des produits cosmétiques frais et personnalisés, à partir d’eau et de matières premières encapsulées. Design des interfaces et motion design. Découvrez la machine sur le site d’Emuage.

Jeu de cartes

Outil pour évaluer la durabilité d’une solution

Conception du jeu de cartes Sustainability Poker, outil pour évaluer en groupe la durabilité d’une solution en fonction de 4 axes : impact écologique, ancrage locale, impact social et bien-être individuel. Chaque axe comporte 6 notes ainsi que des explications pour chacun de ces niveaux. Les joueurs peuvent alors noter et discuter des options possibles pour rendre plus durable leur proposition de solution. Ce jeu a été co-imaginé avec le cabinet Utopies spécialisé dans le conseil en développement durable aux entreprises, et distribué aux 100 participants du Programme Noé.

Conférence

Conférence Design Fiction lors du Pastis.Design

Une conférence sur le Design Fiction, réalisée par Maxime, pour présenter une nouvelle fois cette pratique pour le débat lors des événements Pastis.Design organisés par l’agence Atrioom à Marseille. L’occasion d’échanger avec l’écosystème marseillais sur l’utilisation de cet outil dans un contexte de projet. Vous pouvez retrouver le replay de la conférence ici.

Kit outils

Kit participants pour augmenter l'expérience en ligne du Programme Noé

Nous avons imaginé et conçu 100 kits pour les participants du Programme Noé qui interagissent et augmentent les outils en ligne utilisés lors des ateliers. Un kit complet comprenant des outils d’idéation et de challenge (2 jeux de cartes et 1 roue d’amélioration), un set de bureau pour configurer son espace en “mode atelier”, un recueil de canvas de structuration de projet, des fiches conseils pour l’atelier, des éléments de prise de notes (carnet, stylo, stickers…) ainsi qu’une app générant des défis aléatoires pour booster sa créativité.

Ateliers Stratégie

Imaginer et cadrer le passage à un télétravail massif au sein de l'Urssaf

Dans le cadre de la démarche #Demain, visant à co-construire les conditions, l’organisation et les outils pour déployer un télétravail massif et durable pour les 15 000 agents des Urssafs, nous avons conçu et animé 6 ateliers en ligne, réunissant près de 120 personnes. Ces ateliers ont permis de co-construire et prototyper une 30aine de solutions indispensables à une mise en place sereine du télétravail (kits, outils de pilotage, formations, aménagement d’espaces, nouvelles pratiques managériales…). Un recueil des principes et propositions a ensuite été réalisé pour compiler les résultats de la démarche.

Kit outils

Outiller les acteurs de l'inclusion numérique

Conception du kit APTICulteur, qui s’adresse aux personnes oeuvrant pour l’inclusion numérique. Ce pack contient à la fois des fiches pratiques, des supports de communication mais aussi l’essentiel pour accueillir les publics bénéficiant de pass #APTIC. Ce pass est le premier et unique dispositif labellisé «Numérique Inclusif» par l’État, qui facilite la mise en relation des citoyens les plus vulnérables face au numérique avec des professionnels.

Ateliers Process interne

Repenser et optimiser les processus Achats de l'ACOSS

Design et animation de 3 ateliers entièrement en ligne, mixant 30 participants des directions acheteuses, services administratifs, juridiques et clients internes pour analyser les différents process Achat de l’Acoss, puis imaginer et prototyper de nouvelles versions fluidifiées de ces procédures clefs pour l’ensemble des acteurs de la Branche.

Jeu de cartes

Outil d'inspiration et de génération d'idées positives

Conception du jeu de cartes Positive Heroes, outil pour booster la génération d’idées en s’inspirant des pionniers de l’innovation durable. Chaque carte dresse le portrait d’un acteur de l’innovation positive et propose des questions de mise en action à appliquer sur votre projet : “Si vous étiez François Lemarchand, quels contenus pédagogiques voudriez-vous transmettre à vos clients pour les sensibiliser et les outiller pour faire des choix plus éclairés ?” Ce jeu a été co-imaginé avec le cabinet Utopies spécialisé dans le conseil en développement durable aux entreprises, et distribué aux 100 participants du Programme Noé.

Formation-Ateliers

Programme Noé : 5 jours pour découvrir l'innovation durable

Nous avons conçu et structuré l’intégralité du parcours d’ateliers en ligne de la 4ème édition du Programme Noé, avec 100 participants issus de 8 entreprises différentes. Une formation-action sur 5 jours, mêlant speakers inspirants (Navi Radjou, Satish Kumar, Emmanuel Faber,…), découverte et mise en application de méthodes et d’outils pour innover durablement autour de 11 défis proposés par les entreprises partenaires (Danone, Hermès, ENGIE, BNP Paribas,…). Un programme co-mijoté avec les équipes de Danone et d’Utopies.

Accompagnement

Accompagnement du Lab Urssaf

Lancement et structuration du Lab d’intelligence collective des Urssaf dans la construction de son offre de services, la montée en compétence de ses facilitateurs interne et le design de ses outils.

Ateliers Patients

Comprendre et améliorer le parcours de soin pour des patients atteints de FPI

Animation de 2 ateliers en ligne avec des patients atteints de fibrose pulmonaire idiopathique, leurs aidants et des médecins, pour mieux comprendre leurs quotidiens et leurs parcours : des premiers signes de la maladie jusqu’au suivi des traitements. Durant ces ateliers pour le cabinet KPL et un acteur du médical, nous avons identifié les ressentis des patients et les points de rupture du parcours, puis co-construit des solutions pour les aider et les accompagner au mieux dans leur vie avec la maladie.

Atelier UX/UI

Outil de suivi des anomalies DSN

Conception UX/UI de l’outil de suivi en ligne des anomalies liées à la DSN (Déclaration Sociale Nominative), fichier mensuel produit à partir de la paie destiné à communiquer les informations nécessaires à la gestion de la protection sociale des salariés aux organismes et administrations concernées.

Conception UX/UI

À la rencontre des habitants de Nouvelle-Aquitaine

Conception du site paroles-nouvelle-aquitaine.fr, série de portraits et d’entretiens de néo-aquitains racontant leurs paroles, témoignages, histoires, souvenirs, mais aussi leurs envies pour améliorer leur territoire.

Workshop

Séries d'ateliers de Design fiction en distanciel

Création d’une série de workshops accompagnés durant 6 semaines pour les étudiants en DSAA du pôle supérieur de design de Villefontaine. Acculturation méthodologique et suivi de projets design fiction. Réflexions sur les futurs du monde post Covid-19. Impacts sur nos relations sociales, sur l’Éducation, sur les politiques et les industries.

Outil

Outil pour optimiser l'impact positif d'un projet

Conception de l’outil Green Scamper, détournement de la méthode SCAMPER pour requestionner et améliorer son projet à travers 7 défis sur la durabilité. Ce jeu a été distribué aux 100 participants du Programme Noé.

Atelier Stratégie

Co-création du plan médical de l’Hôpital de Fourvière

Accompagnement de l’équipe Randstad dans le design d’un atelier collaboratif d’une journée pour l’Hôpital de Fourvière, visant à co-construire avec les différents professionnels de santé le plan médical de l’établissement sur les 5 prochaines années.

Atelier UX/UI

Refonte de l’écosystème digital des Urssaf

Accompagnement d’une démarche ambitieuse de refonte de l’écosystème numérique des Urssaf. Un premier atelier de deux jours a été mené pour concevoir et prototyper 3 scénarios exploratoires de refonte. Un second atelier est en cours de préparation pour consolider une première version déployable rapidement, centrée sur la homepage d’Urssaf.fr.
Bientôt la suite…

Atelier Design Fiction

Ecriture de fictions autour de la précarité

Facilitation de 2 jours d’ateliers design fiction sur le thème de la Précarité auprès d’étudiants de l’ENSAG, ESAD, IUGA, IAE et Sciences-Po Grenoble lors de l’événement
Université Ephémère du Design (2020). Utilisation des outils et méthodes de design fiction pour
 permettre aux étudiants de concevoir des scénarios qui servent de support aux débats.

Hackathon créatif

Création d’une installation interactive de musée

Dans le cadre de l’édition 2019 du hackathon créatif Muséomix au musée de la Carte à Jouer à Issy-les-Moulineaux, nous avons imaginé et prototypé en 3 jours une expérience muséale interactive fonctionnelle autour de la triche. Une installation mélant mapping vidéo, cartes robotiques animées, son spatialisé et vitrines factices, que les visiteurs du musée ont pu tester lors la restitution de l’événement.

Formation

Formation UX/UI à l’ESSCA

Formation au prototypage de service numérique auprès des étudiants de l’ESSCA. Découverte du processus ce conception centré utilisateur et conception d’interface.

Hackathon

Explorer le futur du métier d’opticien

Conception d’un hackathon de design fiction pendant 48h pour imaginer le futur du métier d’opticien dans le cadre du salon mondial de l’optique à Paris. Avec des équipes internationales de professionnels de la lunette et d’étudiants en design.

Atelier Vision

Co-construire la démarche RSE des acteurs du Cognac

Préparation et animation avec Laurence Body (agence X+M) d’un atelier d’une journée pour embarquer l’ensemble des acteurs du territoire de Cognac dans la construction de la stratégie et des actions RSE des producteurs et négociants de Cognac. De beaux engagements en faveur de l’environnement et du développement du territoire.

Atelier process interne

Fluidifier la relation entre internes et prestataires à l’Acoss

Conception et animation d’un atelier de prototypage de deux jours pour imaginer des solutions visant à fluidifier les relations entre internes et prestataires au sein de l’Acoss. Résultat : 6 prototypes créés durant l’atelier, dont un serious game, un kit d’accueil, une campagne de sensibilisation, un outil digital de suivi des prestations…

Workshop

Intervention pédagogique Design Fiction

Nous avons accompagné les étudiants du pôle Supérieur de design de Villefontaine dans la réalisation de projets de design fiction pour l’entreprise de lunetterie JAW.

Conférence

Conférence au Design Fiction Club

Conférence donnée à la Gaité Lyrique sur le design fiction et l’engagement critique du designer.

Conception UX/UI

Site Des Regards en Miroir - médiation culturelle

Conception de l’identité visuelle, UX/UI et développement de regards-miroir.fr, site d’Emilie Lebel. Ce projet mêle médiation culturelle et collaborations inventives. Au croisement de l’art, de l’éducation et de la philosophie, des Regards en Miroir conçoit de nouvelles formes de médiation culturelle à l’attention de l’enfance et la jeunesse.

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Le crew

Maxime Simon

Designer UX/UI, designer Produit, designer Prospectif, facilitateur, Maxime est un créatif passionné par la naissance des idées et l’exploration prospective. Il conçoit des ateliers et des outils pour aider à accélérer des projets, ou pour imaginer les futurs possibles, notamment par le Design Fiction.

Ophélie Battaglia

Designer UX/UI, Game designer, maker, facilitatrice,… Ophélie est une touche-à-tout qui s’aventure sur tous les terrains et sait transformer n’importe quelle idée en réalité. Elle aime particulièrement concevoir et fabriquer des outils et des serious games qui poussent à réfléchir différemment.

Yoann Thony

Ingénieur, designer, maker, facilitateur, coach, Yoann adore naviguer dans la complexité. Il crée des expériences de travail collaboratif pour accompagner l’émergence de nouveaux projets et sait pousser les équipes à se surpasser. Il accompagne et coache des facilitateurs et des labs créatifs.

Et nos amis crafters